Il y a plusieurs différentes façons d’obtenir des témoignages à ajouter à votre site Web sans harceler constamment les clients pour qu’ils vous laissent un avis.

La première consiste à cibler les clients une fois qu’ils ont terminé leur achat. Une excellente façon de procéder consiste à envoyer un e-mail aux clients à une heure précise après avoir reçu leur commande.

Par exemple, vous pouvez définir une campagne par e-mail pour qu’elle soit mise en ligne deux semaines après que chaque client a reçu sa commande, en lui demandant de vous laisser un témoignage de son expérience. Cela leur donne suffisamment de temps pour essayer le produit et se forger une opinion précise.

Conseils d’Experts Top tip ! Ne demandez pas aux clients des témoignages trop tôt. Si vous n’avez même pas encore acheminé la commande d’un client, ne lui demandez pas d’avis. Pour commencer, ils ne peuvent pas évaluer un produit qu’ils n’ont pas reçu et deuxièmement, ils seront certainement un peu ennuyés que vous vous concentriez sur la demande d’un témoignage plutôt que sur l’emballage de leur commande !

Une autre façon de recueillir des témoignages de clients consiste à cibler les clients qui reviennent. Lorsqu’un client passe une deuxième ou une troisième commande dans votre boutique en ligne, vous pouvez le diriger vers une page de destination pour laisser un témoignage. Après tout, s’ils reviennent pour plus, ils doivent avoir eu une bonne expérience!

Vous pouvez aussi rechercher des témoignages sur les réseaux sociaux et dans la boîte de réception de votre service client. Parfois, un client fera tout son possible pour louer une marque s’il a une expérience particulièrement bonne et ceux-ci peuvent constituer les témoignages parfaits à ajouter à votre site Web.

Conseils d’Experts Top tip ! Ne spammez pas les clients en leur demandant un témoignage. Nous vous recommandons de demander à chaque client pas plus de deux fois avant de continuer. Tout le monde ne voudra pas vous donner un avis, il est donc préférable de suivre l’allusion plutôt que d’ennuyer votre clientèle !

En savoir plus

Notre guide sur la façon de demander des avis aux clients regorge de conseils pratiques !

Vous cherchez un webmaster pour la réalisation de votre site Commerce en ligne ? faites un devis gratuit sans engagement en suivant ce lien