Saviez-vous qu’une plateforme de gestion de la relation client (CRM) peut augmenter vos revenus de plus de 245 % ? Avec de tels chiffres, il n’est pas étonnant que les plateformes CRM soient les logiciels à la croissance la plus rapide dans l’industrie du marketing numérique.

Si vous souhaitez faire l’expérience de l’augmentation des revenus que le logiciel CRM peut apporter à votre entreprise, nous avons le guide parfait de huit étapes de mise en œuvre CRM faciles ici pour vous permettre, à vous et à votre équipe, de configurer avec succès la plate-forme parfaite.

Alors, continuez à lire pour apprendre à mettre en place un CRM !

PS Vous voulez rejoindre plus de 200 000 autres spécialistes du marketing qui se tiennent au courant des dernières tendances du marketing numérique ? Inscrivez-vous à notre newsletter gratuite, Revenue Weekly, pour plus de conseils marketing gratuits de notre équipe primée !

Ne manquez pas nos e-mails Marketing Manager Insider !

Rejoignez 200 000 spécialistes du marketing intelligents et recevez les dernières nouvelles et informations marketing du mois directement dans votre boîte de réception !

Entrez votre e-mail ci-dessous :

(Ne vous inquiétez pas, nous ne partagerons jamais vos informations !)

Qu’est-ce que la mise en œuvre du CRM ?

La mise en œuvre du CRM est le processus de configuration complète de votre nouveau logiciel CRM afin que vous et votre équipe puissiez l’utiliser avec succès pour générer plus de ventes et de revenus pour votre entreprise.

La mise en œuvre du CRM implique souvent la recherche de solutions CRM, la migration de vos données vers la nouvelle plate-forme et l’intégration d’applications tierces à votre plate-forme.

Comment un plan de mise en œuvre CRM peut-il bénéficier à votre entreprise ?

Comment un plan de mise en œuvre CRM efficace peut-il aider votre entreprise à long terme ? La réponse est, de plusieurs manières. Un solide plan de mise en œuvre du CRM vous aide à :

Choisissez la meilleure solution CRM pour votre entreprise : Le processus de mise en œuvre du CRM vous aide à définir vos objectifs et vos besoins afin que vous puissiez choisir la meilleure solution pour votre entreprise. Gagnez un temps précieux pour vous et votre équipe : un plan de mise en œuvre aide à garder toute votre équipe organisée et sur la bonne voie lors de l’intégration de votre nouvelle plateforme CRM, afin que vous n’ayez pas à revenir en arrière et à passer plus de temps à corriger les erreurs. Tirez le meilleur parti de vos données CRM : les données sont le ciment qui unit vos stratégies de vente et de marketing. Avec un plan de mise en œuvre efficace, vous pouvez vous assurer que vous migrez avec succès vos données vers votre nouvelle plate-forme, afin de ne pas manquer les informations de votre public.

Calendrier de mise en œuvre du CRM : combien de temps cela prend-il ?

Vous êtes curieux de connaître le calendrier de mise en œuvre typique d’un CRM et combien de temps vous pouvez vous attendre à ce qu’il faille pour que votre tout nouveau CRM soit opérationnel pour votre entreprise ?

Votre calendrier de mise en œuvre CRM peut dépendre de plusieurs facteurs, comme le nombre de membres de l’équipe que vous devez former pour utiliser le logiciel et le temps qu’il faut pour trouver la solution parfaite pour votre entreprise.

Dans la plupart des cas, vous pouvez vous attendre à mettre en œuvre votre nouveau logiciel CRM en environ deux semaines à deux mois.

8 étapes simples de mise en œuvre du CRM pour une transition en douceur

Prêt à apprendre les étapes de la mise en œuvre du CRM ? Nous avons ce qu’il vous faut.

Voici huit étapes simples de mise en œuvre du CRM à suivre pour une transition en douceur :

Cartographiez vos besoins et objectifs spécifiques Réfléchissez aux intégrations et fonctionnalités dont vous avez besoin Planifiez votre budget Commencez à rechercher des plates-formes CRM Choisissez votre équipe de mise en œuvre CRM Préparez et migrez vos données CRM Intégrez les membres de l’équipe qui utiliseront votre CRM Analysez les résultats de votre nouveau CRM 1 Cartographiez vos besoins et objectifs spécifiques

Avant de pouvoir commencer à mettre en œuvre votre nouveau CRM, vous devez d’abord trouver la plateforme idéale. Et pour trouver la meilleure plateforme pour votre entreprise, vous devrez définir vos besoins et objectifs actuels.

Par exemple, votre équipe a-t-elle besoin d’un meilleur moyen de collaborer sur des transactions ? Ou peut-être que votre équipe de vente a besoin d’un système qui l’aide à gagner du temps sur des tâches répétitives comme la saisie de données.

Quels que soient vos besoins et vos objectifs actuels, qu’il s’agisse d’augmenter la productivité de votre équipe ou d’améliorer vos capacités de reporting, faites une liste de ces besoins afin de pouvoir rechercher un CRM qui leur convienne.

2. Réfléchissez aux intégrations et fonctionnalités dont vous avez besoin

Maintenant que vous avez réfléchi à vos objectifs actuels, vous pouvez déterminer les intégrations et les fonctionnalités CRM dont vous avez besoin.

Si votre équipe a besoin d’un moyen de communiquer des informations sur les prospects et de travailler ensemble pour conclure des affaires, vous voudrez rechercher un CRM qui offre des fonctionnalités de collaboration d’équipe efficaces.

D’un autre côté, si vous avez besoin d’améliorer la productivité de votre équipe, afin qu’elle puisse passer moins de temps sur des tâches de vente répétitives, vous voudrez rechercher une plateforme CRM qui offre des fonctionnalités d’automatisation des ventes.

3. Planifiez votre budget

La troisième étape de notre liste d’étapes de mise en œuvre du CRM consiste à planifier votre budget. Avant de commencer à rechercher vos options, vous aurez besoin d’une bonne idée de ce que vous pouvez vous permettre de dépenser pour votre système CRM.

Considérez la part de votre budget de vente et de marketing que vous pouvez consacrer à une plateforme CRM et gardez ce chiffre à l’esprit lorsque vous commencez à rechercher vos options.

4. Commencez à rechercher des plateformes CRM

Maintenant que vous avez planifié vos besoins, les fonctionnalités que vous souhaitez intégrer à votre plateforme et votre budget, vous êtes prêt à passer à la quatrième étape de votre processus de mise en œuvre CRM : la recherche de plateformes.

Si des CRM ont déjà attiré votre attention, il est maintenant temps de noter ces plates-formes et de les vérifier. Si vous ne savez pas par où commencer dans votre recherche du CRM parfait, il existe des tonnes d’articles utiles sur les plates-formes CRM populaires pour vous aider à démarrer.

Assurez-vous de profiter de tous les essais gratuits proposés, afin de pouvoir essayer la plateforme par vous-même avant de vous engager. Gardez également à l’esprit votre budget, vos besoins et vos objectifs lorsque vous essayez la plateforme pour vous assurer qu’elle vous convient parfaitement, à vous et à votre équipe.

Découvrez les meilleures plateformes CRM pour les PME

5. Choisissez votre équipe de mise en œuvre CRM

Une fois que vous avez trouvé la meilleure plateforme CRM pour votre entreprise, il est temps de constituer votre équipe de mise en œuvre CRM.

Votre équipe de mise en œuvre impliquera les personnes qui seront chargées d’aider votre équipe à passer à la nouvelle plateforme. L’équipe peut comprendre les éléments suivants :

Les membres de l’équipe qui migreront vos données vers la nouvelle plate-forme Les chefs de projet qui atténueront les tâches Les formateurs qui intégreront les membres de l’équipe à la nouvelle plate-forme Les membres de l’équipe qui testeront et rendront compte des fonctionnalités de la plate-forme 6. Préparez et migrez vos données CRM

Maintenant que vous avez choisi votre équipe de mise en œuvre, il est temps de commencer la sixième étape de notre liste d’étapes pour la mise en œuvre du CRM : préparer et migrer vos données.

Votre nouvelle plate-forme brillante ne sera pas très utile sans vos données client existantes, il est donc essentiel de vous assurer que vous migrez avec succès vos données vers votre nouvelle plate-forme.

Certains fournisseurs de CRM peuvent vous aider à migrer vos données sans frais supplémentaires pour vous permettre d’être opérationnel dès que possible. Si votre fournisseur CRM n’offre pas ce service, assurez-vous de tenir compte de cette étape dans votre processus de mise en œuvre CRM et de prévoir suffisamment de temps pour réussir le transfert de vos données.

7. Intégrez les membres de l’équipe qui utiliseront votre CRM

Ensuite, vous devrez intégrer les membres de l’équipe qui utiliseront votre nouveau CRM, afin qu’ils sachent comment tirer le meilleur parti des fonctionnalités de la plateforme.

Comme pour la migration de données, certains fournisseurs de CRM peuvent proposer une intégration et une formation pour aider votre équipe à apprendre à utiliser la plate-forme. Mais si ce n’est pas le cas avec votre fournisseur, vous voudrez créer un guide d’intégration détaillé pour aider votre équipe à naviguer dans votre nouveau CRM.

8. Analysez les résultats de votre nouveau CRM

Si vous avez suivi les étapes 1 à 7, félicitations, vous avez maintenant appris à mettre en place un CRM pour votre entreprise !

Il ne vous reste plus qu’à analyser les résultats de votre plateforme CRM pour vous assurer qu’elle est parfaitement adaptée. Vous ne voulez pas vous en tenir à un système qui ne génère pas un retour sur investissement (ROI) positif pour votre entreprise.

Assurez-vous de surveiller vos efforts de génération de prospects, vos taux de conversion et vos performances de vente pour vous assurer que votre nouveau CRM génère les meilleurs résultats. Si ce n’est pas à la hauteur, il est temps de trouver une nouvelle plateforme qui vous aide à générer des revenus.

Nous encourageons et formons des partenariats à long terme afin que votre entreprise ait des résultats à long terme.

Plus de 90 % des clients Idevart continuent de s’associer à nous au cours de la deuxième année de leur campagne.

Écoutez nos clients satisfaits

Besoin d’aide pour ces étapes de mise en œuvre du CRM ?

Besoin d’aide pour créer le processus de mise en œuvre CRM parfait ? Vous recherchez la meilleure solution CRM pour votre entreprise ? Laissez Metadosi vous aider.

Avec notre logiciel CRM sans tracas, Nutshell, vous et votre équipe serez opérationnels dès le premier jour, afin que vous puissiez générer plus de revenus immédiatement.

Avec une interface facile à utiliser et une équipe d’assistance de classe mondiale à portée de main à chaque étape du processus, vous et votre équipe disposerez de tous les outils dont vous avez besoin pour générer avec succès plus de ventes et de revenus.

Vous voulez voir une démo ou essayer Nutshell par vous-même ? Contactez-nous en ligne ou appelez-nous au 0768267054. J’ai hâte d’avoir de vos nouvelles !



Vous cherchez un webmaster pour la création de votre site E-commerce ? faites un devis gratuit sans engagement en suivant ce lien