Lorsqu’il s’agit de suivre un client, de nombreuses sociétés hésitent. Ils craignent que ce soit trop envahissant, trop fouineur, trop aliénant. Mais en réalité, le suivi d’un client est l’une des choses les plus importantes que votre entreprise pourrait – non, devrait – faire.

C’est comme quand vous mangez un repas dans un restaurant et que le serveur vient vous demander comment est votre nourriture. Être suivi, en qualité de client, nous fait nous sentir valorisés et écoutés ; comme l’entreprise que nous fréquentons se soucie de nous – et pas seulement de l’argent dans nos portefeuilles.

Faites donc du suivi de vos clients – qu’il s’agisse d’appeler, d’envoyer des SMS, d’envoyer des e-mails ou de les contacter sur les réseaux sociaux – une priorité en 2023.

Merci plus tard ! (Ou dans les commentaires… c’est bien aussi.)

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