Vous vous demandez : « Ai-je besoin de HubSpot ? HubSpot est une plate-forme de gestion de la relation client (CRM) et de marketing populaire, avec de nombreuses sociétés utilisant ses fonctionnalités d’automatisation, d’activation des ventes et de suivi des informations.
Mais populaire ne signifie pas toujours meilleur. Quand vous utilisez un logiciel CRM, la clé est de trouver la meilleure plate-forme pour les besoins, le budget et les objectifs de votre entreprise afin d’obtenir les meilleurs résultats.
Sur cette page, nous décomposons les tenants et les aboutissants du logiciel CRM de HubSpot pour vous aider à répondre à la question : « Est-ce que HubSpot est fait pour moi ? »
Alors, continuez à lire !
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Qu’est-ce qu’HubSpot ?
Avant de répondre à votre question, « Dois-je employer HubSpot », expliquons d’abord ce qu’est HubSpot et ce qu’il fait.
HubSpot est une plate-forme CRM qui relie vos efforts de vente, de marketing, de gestion de contenu et de service client, afin que vous puissiez rationaliser les processus, optimiser les stratégies et générer plus de ventes et de revenus dans l’ensemble.
A quoi sert HubSpot ?
Avec la gamme de fonctionnalités et de capacités de la plateforme, HubSpot a plusieurs cas d’utilisation.
Vous pouvez employer HubSpot pour :
Comme d’autres CRM, HubSpot aide les sociétés à établir des liens solides avec leur public, à gérer les prospects, à suivre les résultats et à conclure des ventes.
Avantages et inconvénients de HubSpot
Quand vous décidez si votre entreprise doit employer HubSpot, il est utile de se plonger dans les avantages et les inconvénients de HubSpot.
Les avantages de HubSpot
Avant toute chose, plongeons dans les avantages de HubSpot :
1. Il y a un plan gratuit
Qui n’aime pas les choses gratuites, n’est-ce pas ? Le logiciel CRM de HubSpot est fourni avec un forfait gratuit, vous pouvez donc essayer la plateforme par vous-même sans frais initiaux.
Le plan gratuit comprend des outils de vente et de marketing de base pour vous aider à démarrer avec la génération et la conversion de nouveaux prospects. Mais vous devrez creuser dans votre budget si vous souhaitez aborder à des fonctionnalités plus avancées, telles que l’e-mailing et les rapports.
2. C’est une solution CRM tout-en-un
Si vous souhaitez combiner tous vos outils de vente, de marketing et de service client sur une seule plateforme, alors HubSpot peut vous aider.
Il s’agit d’une solution CRM tout-en-un, ce qui signifie que vous pouvez gérer vos efforts de marketing, y compris le contenu, l’e-mailing et la publicité numérique, suivre et gérer l’ensemble de votre pipeline de ventes, gérer vos tickets de service client, et bien plus en un seul endroit.
3. Il s’intègre à plusieurs outils et plates-formes tiers
HubSpot peut aussi s’intégrer à d’autres outils et plates-formes tiers, de sorte que vous pouvez extraire les informations de cet outil dans HubSpot ou vice versa.
Par exemple, vous pouvez connecter HubSpot à Gmail, Google Calendar, notre plateforme d’augmentation des revenus MarketingCloudFX, et bien plus.
Les inconvénients de HubSpot
Voici quelques-uns des principaux inconvénients de HubSpot :
1. Ça devient cher
L’un des nombreux inconvénients de l’utilisation de HubSpot est que les coûts augmentent rapidement. Alors que la plate-forme propose un plan gratuit, ce plan ne comprend que quelques outils et fonctionnalités de base et des fonctionnalités limitées. Par exemple, vous pouvez automatiser une action par e-mail si vous utilisez le forfait gratuit.
Donc, si vous voulez profiter pleinement des fonctionnalités de HubSpot, vous devrez opter pour l’un de leurs plans payants – et ils peuvent coûter cher.
Si vous optez pour le forfait professionnel, vous paierez environ 19 200 $ par an. De plus, vous devrez mettre de côté environ 23 700 $ pour que tous vos outils et fonctionnalités soient configurés et fonctionnent.
Vous souhaitez des rapports et des fonctionnalités plus personnalisés qui répondent aux besoins de votre entreprise ? Vous devrez opter pour le forfait entreprise de HubSpot, qui représente jusqu’à 60 000 $ par an avec un prix estimé à 72 000 $ juste pour tout mettre en place.
C’est une facture assez lourde pour les petites et moyennes sociétés (PME) à payer chaque année.
2. Il n’est pas rentable de n’employer qu’une poignée de fonctionnalités
Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, HubSpot est une solution CRM tout-en-un, ce qui signifie qu’elle fonctionne mieux quand vous profitez de toutes ses fonctionnalités.
Mais que se passe-t-il si vous souhaitez uniquement employer les fonctionnalités de marketing par e-mail ? Ou peut-être utilisez-vous déjà WordPress pour votre système de gestion de contenu (CMS) et n’avez-vous pas besoin d’employer les fonctionnalités CMS de HubSpot. Eh bien, vous pouvez choisir de n’employer qu’une ou deux des fonctionnalités de HubSpot, mais ce n’est pas rentable de le faire.
Les préparatifs tarifaires actuels de HubSpot n’offrent pas la flexibilité de choisir les fonctionnalités que vous souhaitez employer. Vous pourriez finir par dépenser environ 60 000 $ par an uniquement pour les outils de marketing par e-mail, ce qui n’est pas pratique.
3. Ses caractéristiques ont une poignée d’alternatives moins chères
Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, les forfaits payants de HubSpot peuvent être assez chers, surtout si vous n’avez besoin que de quelques fonctionnalités.
Comme les autres CRM, HubSpot est équipé de fonctionnalités CRM typiques, telles que le suivi des prospects, le reporting et l’e-mailing. Si vous avez besoin de ces outils et que votre budget est plus serré, vous serez heureux de savoir qu’il y a plusieurs une pléthore d’alternatives moins chères, comme Nutshell.
À partir de seulement 16 $ par utilisateur et par mois, Nutshell vous donne accès aux fonctionnalités suivantes :
C’est une facture beaucoup plus petite pour toutes les fonctionnalités que vous connaissez et aimez.
Ai-je besoin de HubSpot ?
Désormais que nous avons parlé des avantages et des inconvénients de HubSpot, répondons à votre question principale : « Dois-je employer HubSpot ?
La réponse variera en fonction des besoins, du budget et des objectifs de votre entreprise.
Qui devrait employer HubSpot
Vous devriez envisager de miser dans HubSpot si vous répondez oui aux questions suivantes :
Vous disposez d’un budget conséquent pour un logiciel CRM ? Votre entreprise dispose-t-elle d’un membre de l’équipe compétent qui a la capacité de maximiser avec efficacité les revenus avec toutes les fonctionnalités de HubSpot ? Votre entreprise a besoin d’un logiciel capable de gérer un grand nombre de contacts et d’automatisations ? Votre équipe dispose-t-elle de suffisamment d’employés à temps plein pour employer toutes les fonctionnalités de HubSpot ? Qui ne devrait pas employer HubSpot
Alors, qui ne devrait pas employer HubSpot ? Si vous répondez oui à l’une des questions suivantes, HubSpot n’est peut-être pas la meilleure option pour vous :
Votre entreprise dispose-t-elle d’un budget plus restreint pour un logiciel CRM ? Votre entreprise est-elle une PME avec moins d’employés qui utilisera votre plateforme CRM ? Votre équipe manque-t-elle d’un membre possédant une connaissance approfondie du CRM ? Votre entreprise souhaite-t-elle employer moins de fonctionnalités CRM ?
HubSpot n’est pas pour toutes les sociétés. Si votre entreprise souhaite employer une poignée de fonctionnalités CRM à moindre coût et a besoin d’une plate-forme avec une interface conviviale que toute votre équipe peut employer, vous obtiendrez certainement un retour sur investissement (ROI) plus élevé en investissant dans un HubSpot. alternative.
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