Si vous vous demandez : « Ai-je besoin de Salesforce ? Vous êtes arrivé au bon endroit.
Salesforce est une option logicielle populaire pour de nombreuses sociétés qui souhaitent aborder aux outils de collecte de informations et de gestion de la relation client (CRM). Mais Salesforce est-il adapté à votre entreprise ?
Nous répondons à cette question dans ce post de blog, alors continuez à lire !
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Qu’est-ce que Salesforce ?
Avant de nous plonger dans votre question, « devrais-je employer Salesforce ? » parlons de ce qu’est Salesforce.
Salesforce est une solution logicielle basée sur le cloud qui fournit des fonctionnalités CRM, des outils d’automatisation des ventes et du marketing, et bien plus encore.
Il aide les sociétés à collecter des informations précieuses auprès des visiteurs du site Web, des prospects et des clients actuels afin de recueillir des informations approfondies sur leur public cible. La plate-forme peut aussi vous aider à automatiser les tâches chronophages et à optimiser vos stratégies, afin que vous puissiez gagner plus de conversions et de revenus.
Que fait Salesforce ?
Salesforce dispose de plusieurs fonctionnalités et capacités pour vous aider à gérer les informations client, rationaliser les opérations de vente et de marketing, et bien plus encore.
Comme vous pouvez le constater, Salesforce peut vous aider à opérer diverses tâches. Voici quelques exemples de ce que Salesforce peut vous aider à faire :
Suivez, gérez et notez vos prospects Gérez les informations de contact de vos clients et prospects Collectez automatiquement les informations sur les visiteurs et les prospects du site Web Gérez votre pipeline de ventes Analysez le attitude et les interactions de l’audience Personnalisez les expériences de l’audience Collaborez avec votre équipe Visualisez les performances marketing et commerciales Et davantage
Avantages et inconvénients de Salesforce
Avant de répondre à votre question, « Ai-je besoin de Salesforce ? » Explorons les avantages et les inconvénients de Salesforce pour vous aider à décider s’il s’agit de la plate-forme idéale pour votre entreprise.
Voici quelques avantages et inconvénients de Salesforce :
Les avantages de Salesforce
Voyons d’abord les avantages de Salesforce :
1. Il est livré avec des options personnalisables
L’un des plus grands avantages de l’utilisation de Salesforce est que de nombreuses fonctionnalités sont fournies avec des options personnalisables, vous pouvez donc les personnaliser pour qu’elles correspondent au mieux à votre équipe, à vos besoins et à votre style de travail.
Par exemple, vous pouvez créer des pipelines de vente personnalisés pour suivre et gérer vos prospects de la manière qui convient le mieux à votre équipe de vente.
Avec cette flexibilité, vous pouvez adapter de nombreuses fonctionnalités de Salesforce pour qu’elles correspondent au mieux aux processus et flux de travail actuels de votre équipe.
2. C’est une solution tout-en-un de CRM, de vente et de marketing
Un autre avantage de l’utilisation de Salesforce est qu’il offre une solution complète de croissance d’entreprise tout-en-un.
Avec une gamme de produits et de fonctionnalités, notamment Customer 360, des fonctions CRM, des suites de vente et de marketing, etc., Salesforce peut répondre à plusieurs besoins commerciaux sur une seule plateforme.
Que vous souhaitiez recueillir des informations à partir des informations client, aider votre équipe à collaborer sur des transactions ou suivre le réussite de vos campagnes marketing, Salesforce est là pour vous.
3. Il s’intègre bien avec d’autres outils et plateformes
Un autre avantage de l’utilisation de Salesforce est la variété d’intégrations tierces qui vous permettent de synchroniser les informations et autres informations de vos plateformes avec Salesforce.
Par exemple, vous pouvez intégrer Salesforce à Slack, G Suite, MailChimp, DropBox, etc.
Grâce aux capacités d’intégration de Salesforce, vous pouvez facilement gérer les informations dans un tableau de bord unique et partager des informations sur plusieurs plates-formes et équipes.
Les inconvénients de Salesforce
Plongeons désormais dans les inconvénients de Salesforce :
1. Les préparatifs tarifaires peuvent coûter cher
L’un des nombreux inconvénients de l’utilisation de Salesforce est que cela peut coûter cher, surtout si vous êtes une petite ou moyenne entreprise (PME).
Par exemple, si vous souhaitez employer Salesforce pour automatiser les flux de travail et recueillir des informations sur les performances des ventes, vous devrez opter pour le plan CRM illimité de Salesforce, qui coûte 300 $ par utilisateur et par mois.
Si vous souhaitez aborder à d’autres solutions Salesforce, vous devrez les ajouter à votre coût total. Supposons que vous souhaitiez aussi employer la solution Marketing Cloud de Salesforce. Dans ce cas, vous devrez débourser jusqu’à 65 000 $ par mois pour le plan d’entreprise.
Ce coût n’augmentera que si vous souhaitez profiter de toutes les fonctionnalités de Salesforce. Cela peut représenter une lourde facture pour de nombreuses PME.
2. Les coûts de mise en œuvre peuvent s’accumuler
Non seulement vous devez payer pour les préparatifs tarifaires de Salesforce, mais vous devrez aussi engager des frais pour configurer et faire fonctionner la plate-forme, car cela peut être un processus délicat.
La mise en œuvre de Salesforce peut coûter entre 5 000 et 50 000 dollars, d’après la complexité de la configuration et les produits que vous souhaitez employer.
3. Cela peut prendre un certain temps avant de voir les résultats
Salesforce peut être coûteux et il peut vous falloir un certain temps pour voir les résultats de votre investissement.
Cela signifie que cela peut prendre plus de temps que vous ne le pensez pour atteindre les objectifs que vous souhaitez que Salesforce vous aide à atteindre. Par exemple, cela peut prendre de 12 à 18 mois pour commencer à voir les résultats que vous souhaitez en utilisant Salesforce, tandis que d’autres plates-formes peuvent prendre aussi peu qu’un ou deux jours.
4. Il y a plusieurs des alternatives moins chères pour des fonctionnalités similaires
Un autre inconvénient de Salesforce est que de nombreuses alternatives moins chères offrent bon nombre des mêmes fonctionnalités pour un prix mensuel bien inférieur.
Prenez Nutshell, par exemple. À partir de seulement 16 $ par utilisateur et par mois, Nutshell vous permet de :
Suivez et gérez vos prospects Personnalisez votre pipeline de ventes et votre flux de travail Accédez à des rapports détaillés sur les performances des ventes et à des informations marketing Collectez automatiquement des informations d’audience et des informations sur les prospects Personnalisez les expériences d’audience Implémentez des formulaires pour générer automatiquement des prospects à partir de votre site Web Envoyez des e-mails personnalisés et automatiques Et bien plus encore
Il s’agit d’un prix mensuel bien inférieur pour de nombreuses fonctionnalités puissantes qui peuvent vous aider à générer des ventes et des revenus pour votre entreprise.
Ai-je besoin de Salesforce ?
Désormais que nous avons discuté des avantages et des inconvénients de Salesforce, répondons à votre question principale : « Ai-je besoin de Salesforce ? »
Eh bien, la réponse à cette question dépend des besoins et du budget de votre entreprise.
Si votre entreprise est une PME, il y a de fortes chances que Salesforce ne convienne pas à votre entreprise grâce à ses coûts mensuels et de ses frais de mise en œuvre plus élevés. Votre PME peut aborder à bon nombre des mêmes fonctionnalités à un prix bien inférieur avec une alternative comme Nutshell.
D’un autre côté, si votre entreprise est une entreprise avec un budget plus important qui a besoin d’un logiciel plus puissant pour gérer de grandes quantités de contacts et de prospects, alors Salesforce pourrait vous convenir parfaitement.
Alors, quelle est la ligne de fond? Salesforce est un logiciel puissant qui aide les sociétés à mieux gérer leurs opérations de vente et de marketing. Mais cela ne veut pas dire que c’est la bonne solution pour tout le monde.
Lorsqu’il s’agit d’employer des logiciels CRM et marketing, vous avez besoin d’une plate-forme adaptée aux besoins et aux objectifs de votre entreprise pour obtenir les meilleurs résultats et un retour sur investissement élevé. Si vous êtes une PME avec une petite équipe de vente et moins de prospects, il y a de fortes chances qu’il y a plusieurs une alternative moins chère qui puisse vous aider à atteindre facilement vos objectifs commerciaux.
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Alors, désormais vous connaissez la réponse à la question, « Est-ce que Salesforce est fait pour moi? » Si vous êtes à la recherche d’une plateforme CRM qui répond aux besoins de votre entreprise, ne cherchez pas plus loin que Nutshell.
Conçu avec une interface conviviale, Nutshell facilite la génération de prospects et la conclusion de transactions. De plus, les fonctionnalités faciles à employer de Nutshell permettent à chaque membre de votre équipe de maximiser les revenus de votre entreprise sans aucune expérience préalable.
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