La gestion des informations est importante quel que soit votre rôle dans l’entreprise. Ventes, marketing, opérations : la compréhension de vos informations client vous permet de tirer le meilleur parti de chaque interaction.
Une plateforme d’activation des informations peut vous aider à rendre les informations clients plus accessibles et plus percutantes. Mais qu’est-ce que l’activation des informations ? Et comment fonctionnent les plateformes de informations ?
Ce post discutera des plates-formes d’activation de informations, de qui a la capacité de les employer et de la manière dont elles améliorent votre entreprise. Lisez la suite pour plus d’informations!
Vous voulez vous lancer dans l’activation des informations ? Appelez le 0768267054 pour parler à un spécialiste de MarketingCloudFX, notre logiciel propriétaire qui vous aide à activer les informations pour augmenter vos ventes et vos revenus !
Ne manquez pas nos e-mails Marketing Manager Insider !
Rejoignez 200 000 spécialistes du marketing intelligents et recevez les dernières nouvelles et informations marketing du mois directement dans votre boîte de réception !
Entrez votre e-mail ci-dessous :
« * » indique les champs obligatoires
(Ne vous inquiétez pas, nous ne partagerons jamais vos informations !)
Qu’est-ce que l’activation des informations ?
L’activation des informations est le processus d’utilisation des informations capturées pour prendre des décisions commerciales. Les informations activées sont tout ce que votre entreprise utilise pour guider les processus. Une plate-forme d’activation de informations transfère principalement des informations d’une plate-forme à une autre.
De nombreuses sociétés utilisent une plateforme de gestion des informations (DMP) ou une plateforme de informations client (CDP) pour collecter et surveiller les informations clients, les tendances des acheteurs et les changements d’activité. Toutefois, ce n’est pas car vous collectez des informations que vous les utilisez au maximum de leurs capacités.
Supposons que vous disposiez de plusieurs applications internes qui suivent les utilisateurs sur votre site Web et vos réseaux sociaux. Ces informations peuvent être insérées dans des feuilles de calcul différentes, ce qui rend plus compliqué le suivi des tendances. L’activation des informations impliquerait de compiler ces informations en un seul endroit, afin que chaque équipe puisse y accoster.
Pourquoi activer vos informations ?
L’activation des informations peut sembler être une étape supplémentaire à votre processus de collecte, mais c’est sans doute la raison pour laquelle vous collectez des informations en premier lieu. Avec l’activation des informations, vous pouvez :
Capturez toutes les interactions : les plates-formes d’activation de informations tiennent compte de toutes vos interactions préférées, qu’il s’agisse d’achats en ligne ou de suivis sur les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi employer les mêmes informations pour toutes vos équipes au lieu de collecter des informations à chaque utilisation. Créez du contenu personnalisé : après avoir appris le contenu et les plates-formes que chaque client préfère, vous pouvez commencer à créer un contenu personnalisé qui lui parle. Les clients veulent une expérience unique – 54% des personnes souhaitent voir un contenu personnalisé en fonction de leurs intérêts. En savoir plus sur les clients : Vous pouvez recueillir plus d’informations sur les clients nouveaux et existants pour mieux répondre à leurs besoins. De plus, si vous remarquez des tendances dans votre bassin de clients, vous pouvez adapter votre approche, vos services et vos produits en fonction de ceux-ci. Prévenir le gaspillage des ressources : si vous n’utilisez pas correctement vos informations, vous risquez de perdre de l’argent et du temps dans des stratégies de marketing, de vente et de publicité inefficaces. L’activation des informations guidera vos décisions et maximisera les ressources.
L’activation des informations est une étape cruciale pour guider vos efforts commerciaux. Vous pouvez rester au courant des tendances actuelles et prévoir les modifications de votre stratégie.
Comment employer une plateforme d’activation de informations
L’activation des informations est la dernière étape du processus de collecte des informations. Vous trouverez ci-dessous les quatre étapes d’utilisation d’une plate-forme d’activation de informations pour démarrer avec vos informations.
1. Capturez vos informations
Avant de faire quoi que ce soit d’autre, vous devez collecter des informations auprès de vos clients et prospects. Certaines métriques clés peuvent inclure les éléments suivants :
Engagement publicitaire Informations démographiques des clients Interactions avec les canaux Historiques d’achat Impressions Trafic publicitaire
Toutes ces informations vous en diront plus sur vos efforts de vente, de marketing et de publicité après l’activation.
2. Activez les informations avec votre plateforme
A présent que vous avez toutes ces informations, il est temps de les activer. Activer vos informations implique de rechercher des tendances et de les employer pour prendre des décisions éclairées. Ainsi, vous pouvez vous poser les questions suivantes pour analyser vos informations :
D’où viennent la plupart de mes prospects ? Quelles annonces génèrent le plus de trafic ? Quelles pages ont le taux de rebond le plus élevé ? Quelles sont les informations démographiques des clients les plus susceptibles de convertir ?
L’établissement de ces modèles et la recherche du profil client idéal mèneront naturellement à l’étape suivante.
3. Testez vos méthodes
Une fois que vous avez trouvé les tendances dans vos informations, vous pouvez commencer à les employer pour prendre des décisions.
Par exemple, imaginez si les pages de service de votre site Web obtenaient le plus de prospects, tandis que vous pensiez à l’origine qu’il s’agissait de vos annonces. Quand vous examinez vos informations et réalisez la vérité, au lieu de dépenser plus en publicités, vous pouvez alors investir plus de temps et d’argent pour optimiser les pages de service.
Vous pouvez employer des techniques d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour aider ces pages à se classer davantage haut et à attirer plus de prospects.
4. Mesurez vos efforts
Après avoir lancé un nouveau processus ou modifié un processus existant, vous devez suivre l’évolution de votre trafic et de vos ventes. Surveillez vos informations sur une période définie pour voir quels changements fonctionnent.
Tester vos méthodes et évaluer leurs résultats est un processus continu. Toutefois, avec une activation continue des informations, vous pouvez gagner du temps pour trouver les problèmes dans votre stratégie et passer directement à l’amélioration.
FAQ sur la plateforme d’activation des informations
Voici quelques questions fréquemment posées sur les plates-formes d’activation de informations pour guider votre compréhension.
Qu’est-ce qu’une plateforme d’activation de informations ?
Une plateforme d’activation de informations est un logiciel en qualité de service (SaaS) qui combine des techniques de collecte de informations avec des analyses. Par exemple, une plate-forme d’activation de informations peut extraire vos informations des applications de votre site Web vers un appareil tel que Google Analytics pour vous aider à voir les tendances :
L’activation des informations est-elle nécessaire ?
L’activation des informations est un aspect nécessaire de l’utilisation de vos informations à votre avantage. Avec l’activation des informations, vous économisez du temps et des ressources tout en ciblant les bons publics ou modèles.
Qui a la capacité de employer l’activation des informations ?
Chaque équipe de votre entreprise peut employer l’activation des informations d’une manière ou d’une autre. Par exemple, votre équipe de vente pourrait employer les informations activées pour voir les canaux attirant le plus de prospects. Le marketing peut employer des pistes pour voir quels matériaux génèrent le plus d’engagement.
L’activation des informations garantit aussi que chaque équipe a accès aux informations nécessaires, évitant ainsi les erreurs de communication et les lacunes en matière d’informations.
Que doit inclure ma plateforme d’activation de informations ?
Votre plateforme d’activation de informations doit répondre aux besoins et aux objectifs de votre entreprise. Certaines fonctionnalités clés à rechercher incluent :
Convivialité : Trouvez une plateforme avec une interface utilisable qui fonctionne avec les membres de votre équipe. Tout le monde devrait pouvoir voir, accoster et naviguer facilement dans les informations. Capacités d’intégration : votre plate-forme doit fonctionner avec votre technologie existante. L’objectif est de simplifier la collecte et l’activation des informations, et non d’ajouter des étapes supplémentaires à suivre. Tests : grâce aux fonctionnalités de test, vous pouvez facilement exécuter des tests A/B et collecter des informations pour déterminer laquelle de vos approches donne les meilleurs résultats.
Avant tout, votre plateforme doit simplifier le traitement des informations. Une fois que vous avez trouvé une plateforme qui fonctionne, vous pouvez commencer à voir les avantages de l’activation des informations.
Trouvez la plateforme d’activation de informations idéale avec Idevart
Idevart peut vous aider à capturer et activer des informations avec MarketingCloudFX. Notre logiciel propriétaire vous permet de gagner du temps en capturant des informations, en ciblant plus de prospects et en suivant toutes vos informations sur une plateforme pratique à laquelle chaque équipe peut accoster.
De plus, quand vous vous inscrivez à nos services de marketing digital, vous accédez automatiquement à Nutshell, un logiciel de gestion de la relation client (CRM) de premier plan. Pendant que vous collectez et gérez des informations, votre CRM vous aidera à améliorer la relation client et à fidéliser votre clientèle.
Vous voulez en savoir plus ? Demandez un devis sans engagement dès aujourd’hui pour voir comment MarketingCloudFX pourrait s’intégrer à votre stratégie !
Vous cherchez un webmaster pour la réalisation de votre site Commerce en ligne ? faites un devis gratuit sans engagement en suivant ce lien
