Dans cette section, nous allons explorer quatre des stratégies les plus couramment utilisées pour acheminer des produits. Pour chacun, nous mettrons en évidence ce que l’approche implique, pourquoi cela peut être une bonne stratégie et quelles sociétés en bénéficient généralement le plus.

Livraison gratuite Certaines sociétés comme Adidas utilisent la livraison gratuite comme message marketing majeur.

La livraison gratuite devient un aspect incroyablement courant des achats en ligne. Dans de nombreuses niches, c’est la norme, en particulier parmi celles qui concurrencent les géants du commerce en ligne comme Amazon. Ceux qui facturent les frais d’expédition se sont considérablement désavantagés.

Offrir une option de livraison gratuite est un outil puissant. Cela aide les acheteurs à comprendre exactement combien ils paieront lorsqu’ils parcourront votre boutique. Il peut aussi s’agir d’un argument de vente solide inclus dans les supports marketing.

Evidemment, l’inconvénient de la livraison gratuite est que vous devez envahir les frais d’expédition en tant qu’entreprise. Cela est plus facile pour les magasins qui vendent de petits articles de taille et de poids uniformes. Cela vous permet de calculer facilement les frais d’expédition, puis d’inclure ces frais dans le prix du produit.

Exemple Prenons un exemple simplifié d’une boîte de chocolats pour illustrer ce point : Coût de magasin = 5 $ Frais d’expédition = 2 $ Prix de détail = 8 $ Bénéfice = 1 $

Comme vous le constatez dans l’exemple, de nombreuses sociétés qui proposent la livraison gratuite ne feront que de petites marges bénéficiaires pour rester compétitives. Pour cette raison, cette approche est généralement mieux adaptée aux magasins qui vendent de gros volumes de produits.

Les frais d’expédition pour les produits plus gros et plus lourds peuvent être considérablement plus chers, de sorte que les sociétés qui proposent ces types de produits auront souvent du mal à offrir la livraison gratuite tout en désormais des prix compétitifs.

Expédition à tarif fixe GAP propose une expédition à tarif fixe, mais propose aussi des options pour ceux qui espèrent obtenir des produits plus rapidement.

La livraison forfaitaire offre une alternative à la livraison gratuite. Cette approche apporte de nombreux avantages de la livraison gratuite, tels que la prévisibilité pour les clients, mais elle réduit les risques associés aux faibles marges bénéficiaires pour les sociétés.

Offrir une expédition forfaitaire consiste à facturer des frais d’expédition, quel que soit l’achat. Par exemple, un magasin de meubles en ligne peut employer un tarif forfaitaire de 50 $. Ainsi, que vous achetiez un ou dix meubles, vous savez que vous ne paierez que 50 $ de frais de port.

Les boutiques en ligne doivent être intelligents avec cette approche. Bien qu’ils facturent un tarif forfaitaire, ils doivent être conscients que les commandes plus importantes coûteront plus cher à acheminer, ce qui signifie que les sociétés devraient partiellement intégrer les frais d’expédition dans le coût du produit. Cela signifie que quand des commandes plus importantes sont passées, les sociétés récupéreront une partie des frais d’expédition supplémentaires de chaque article vendu.

Exemple Voici un exemple d’un magasin de meubles en ligne utilisant des frais d’expédition forfaitaires. Il montre que si un client achetait un fauteuil dans la boutique en ligne, le magasin réaliserait un bénéfice total de 50 $.

Au magasin:

Coût du fauteuil = 100 $ Coût de l’expédition = 25 $

Au client:

Coût du fauteuil = 125 $ Frais de port fixes = 50 $

Total:

175 $ (coût pour le client) – 125 $ (coût pour l’entreprise) = 50 $ (bénéfice par fauteuil pour l’entreprise)

Cela dit, en utilisant des frais d’expédition forfaitaires, si le client commandait cinq fauteuils, l’entreprise ferait beaucoup moins de profit par fauteuil vendu :

Au magasin:

Coût de cinq fauteuils = 500 $ Coût d’expédition (10 fauteuils) = 125 $

Au client:

Coût de 10 fauteuils = 625 $ Frais de port fixes = 50 $

Total:

675 $ (coût pour le client) – 625 $ (coût pour l’entreprise) = 50 $ (bénéfice pour l’entreprise) = 10 $ de profit par fauteuil

Au fur et à mesure que les volumes de commandes augmentent, l’expédition forfaitaire grignotera de plus en plus votre profit, se transformant finalement en perte. Pour résoudre ce problème, vous pouvez créer des marges bénéficiaires plus importantes pour chaque produit et réduire les frais d’expédition en fonction de volumes de commandes plus élevés.

Collecte locale

Le ramassage local est une méthode populaire et rentable pour les boutiques en ligne qui ont un emplacement physique. Cela fonctionne simplement en permettant aux clients de commander en ligne puis de récupérer leurs produits en magasin. Le ramassage local est généralement gratuit, car votre entreprise n’aura donc pas à payer de frais d’expédition.

Un autre avantage majeur de cette approche est qu’elle permet aux clients d’obtenir ce qu’ils veulent plus rapidement, plutôt que d’avoir à attendre une livraison.

Expédition en temps réel

L’expédition en temps réel est ce à quoi cela ressemble : fixer vos frais d’expédition en fonction du coût exact de la commande effectuée. Ceci est plus facile à réaliser pour les magasins qui ne mettent pas à jour leur stock régulièrement ou pour ceux qui proposent un faible nombre d’options de produits. Cela dit, les outils de commerce en ligne peuvent permettre aux boutiques en ligne d’offrir beaucoup plus facilement des options d’expédition en temps réel, quelle que soit leur offre de produits.

Cette option est bonne pour les sociétés et les clients. Il garantit que les clients obtiennent toujours une offre équitable sur leur expédition et que les sociétés ne subissent jamais de perte. Un gagnant-gagnant!

Cela dit, certains clients peuvent être rebutés par le fait que les frais d’expédition ne sont pas calculés avant le paiement.

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