Le monde du marketing s’est inquiété des implications de ChatGPT et d’autres contenus générés par l’IA. Ces outils peuvent produire du texte original à l’aide de l’apprentissage automatique – et peuvent le faire rapidement et souvent gratuitement.

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L’impact sera sans aucun doute vaste et large. Il y a déjà des nouvelles de scénarios et de nouvelles écrits par l’IA, et la technologie se développe à un rythme effréné.

Alors, qu’est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing de contenu et les rédacteurs de blogs ? L’IA peut-elle vraiment remplacer le contenu généré par l’homme ? Ou est-ce juste un autre outil à employer par les rédacteurs de contenu avisés ?

Éliminons le bruit et le battage médiatique pour vraiment comprendre à quoi nous avons affaire.

Qu’est-ce que ChatGPT et comment ça marche ?

ChatGPT est un outil gratuit qui utilise l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique pour générer des réponses textuelles conversationnelles aux questions que vous lui posez. Les réponses peuvent être longues ou courtes, couvrant tout ce que vous voulez savoir.

Une fois que vous avez obtenu une réponse à une question de ChatGPT, vous pouvez lui demander de transformer, reformuler, réorganiser ou même réécrire les mêmes informations dans un style de langue différent. Plus votre entrée est détaillée, plus la sortie est précise.

ChatGPT a été développé par OpenAI, une société financée par de puissants bailleurs de fonds de la Silicon Valley. OpenAI comprend plusieurs autres outils qui se concentrent sur la poursuite de la recherche et du développement de produits d’IA pour le bénéfice global de l’humanité, d’après son énoncé de mission.

Alors à quoi ça ressemble ? Comme ceci : Un écran gris avec une boîte à questions et une éclaboussure impatiente de texte qui répond à tout ce que vous tapez.

C’est élégant, rapide et un peu effrayant.

À quel point ChatGPT est-il « intelligent » ?

Vous pouvez demander à peu près n’importe quoi à ChatGPT – et il peut être fascinant de voir quelles informations il crache. Vous voulez savoir pourquoi la crevette-mante peut voir des millions de couleurs dont les humains ne connaissent même pas l’existence, ou à quoi sert le gluten ?

Vous posez votre question et ChatGPT répond.

(Au fait, le gluten lie les particules ensemble dans les produits céréaliers. Pensez à la façon dont la pâte est jetée pendant la fabrication d’une pizza. Sans gluten, elle se déchirerait.)

En qualité de spécialiste du marketing, votre question naturelle est certainement la suivante : ChatGPT peut-il rédiger les articles de votre blog pour vous ?

La réponse courte est, eh bien, en quelque sorte.

Prenons un exemple pour commencer.

Disons que vous êtes un fleuriste indépendant. Vous voulez commencer à faire plus de mariages et vous voulez être trouvé en ligne par plus de couples fiancés, d’organisateurs de mariages et d’espaces événementiels. Pour ce faire, vous décidez de créer du contenu pour aller après quelques mots-clés spécifiques.

Vous allez sur ChatGPT et saisissez la commande « Écrivez un long article de blog sur les compositions florales de mariage ». Out apparaît un article à part entière que vous pouvez théoriquement couper et coller dans votre plate-forme d’hébergement et publier.

(Remarque : si vous posez à nouveau la même question, vous obtiendrez une autre réponse contenant les mêmes informations, mais formulée légèrement différemment.)

Car ChatGPT dispose d’une base de connaissances aussi étendue, qui comprend essentiellement toutes les informations disponibles sur le web jusqu’en 2021, il peut rapidement et avec efficacité déterminer et catégoriser des informations qui, autrement, prendraient des heures ou des jours à trouver par vous-même. D’une certaine manière, cela en fait un pont potentiel entre l’expertise actuelle et les choses que vous ne réalisez même pas que vous ne savez pas encore.

Il est donc tout à fait compréhensible que la possibilité qu’une IA rédige nos articles pour nous soit une perspective alléchante.

Cela dit, ChatGPT est livré avec un certain ensemble de limitations qui peuvent être inquiétantes, donc je ne parierais pas encore votre fleuriste sur ses capacités.

Quelles sont les limites de ChatGPT ?

Comme tout outil, ChatGPT a des limites, qui ont même été confirmées par le PDG d’OpenAi, Sam Altman.

À savoir, ces six problèmes connus concernent l’écriture éthique et la conservation du contenu. Pour beaucoup, ils seront décisifs, mais pour tout le monde, ils devraient au moins vous donner une longue pause avant de commencer à expérimenter.

(Il convient de noter que cette IA évolue très rapidement, avec de nouvelles versions du code toutes les quelques semaines. Ces limitations évolueront certainement avec le temps.)

1. Les connaissances sont limitées à 2021

Si vous demandez à ChatGPT d’rédiger un article actuel, par exemple sur les tendances marketing de 2023, il écrira l’article avec la date correcte, mais avec des connaissances limitées, voire inexactes.

Quand j’ai testé cela, l’article renvoyé contenait beaucoup d’informations relatives aux verrouillages de COVID-19. Pour autant que l’IA le sache, nous sommes coincés au cœur de la pandémie.

De plus, ChatGPT ne connaîtra pas les actualités, les gros titres ou les lois qui ont été adoptées, ce qui limitera considérablement ce que cet outil est capable de fournir dans un monde en constante évolution.

2. Il a été programmé pour être neutre

Si vous demandez à ChatGPT d’rédiger un article condamnant un certain sujet, il renverra des informations factuelles – mais avec un biais neutre ou même légèrement positif.

Quand je lui ai posé des questions sur le réchauffement climatique, il a craché de nombreuses informations et statistiques liées à la question, mais à aucun moment je n’ai pu lui faire dire que le réchauffement climatique était une mauvaise chose. Au contraire, la fin de l’article fourni était très optimiste et pleine d’espoir, et bien que vous souhaitiez peut-être faire tourner votre contenu de cette façon, il y a des moments où vous voudrez peut-être adopter une position différente.

Il y a de fortes chances que votre entreprise ait une voix unique qui corresponde au « style » de votre marque (pensez : autoritaire, ludique ou sincère). ChatGPT aura du mal à correspondre à votre style et, bien sûr, ne pourra pas capturer vos points de vue particuliers.

3. Il est incapable de fournir des sources

Si vous êtes impliqué dans la rédaction professionnelle, il y a de fortes chances que vous souhaitiez lier et sourcer vos informations dans vos articles. ChatGPT extrait des informations de nombreuses sources, mais ne vous dit pas d’où il les extrait.

Disons que vous posez la question sur la crevette mante que j’ai mentionnée ci-dessus. Des choses fascinantes, vraiment.

ChatGPT vous dit que la crevette mante a des tiges et des cônes supplémentaires dans ses yeux, ce qui lui permet de mélanger plus que le rouge, le jaune et le bleu, lui donnant ainsi accès aux couleurs qui existent tout autour de nous mais que nous, les humains, sommes incapables de percevoir.

Il aurait pu extraire ces informations de plusieurs endroits, et l’un d’eux est la bande dessinée mignonne mais discutable The Oatmeal.

Alors que cet exemple soit fondamentalement inoffensif, arrêtez-vous et réfléchissez à toutes les choses incorrectes et carrément viles que vous avez lues en ligne.

Quelle est la probabilité que vous ayez extrait des informations nutritionnellement incorrectes de ChatGPT et qu’un diabétique lise votre article ? Que se passe-t-il si vous êtes dans le secteur de la conformité et que vous citez une loi qui n’a pas été rédigée comme ChatGPT vous l’a dit ?

À moins que vous ne fassiez une analyse approfondie de chaque phrase qui en ressort, vous prenez un risque gigantesque en collectant et compilant des informations de cette manière.

4. Il n’est pas vraiment capable de se vérifier lui-même

ChatGPT a été conçu pour peser des informations très ressemblant à la façon dont Google pèse les informations – ce qui signifie que plus la source est réputée ou prolifique, plus elle lui attribue de « vérité ».

Cela signifie que l’outil extrait généralement des informations factuelles (plus à ce sujet dans un instant), mais même les programmeurs eux-mêmes déclarent qu’il n’est pas infaillible.

Il est connu pour fournir des informations factuellement inexactes et même parfois des instructions préjudiciables.

5. ChatGPT n’a pas d’avis

Cela semble évident, d’après ce que j’ai dit auparavant, mais soyez patient.

Si vous travaillez dans le marketing depuis un certain temps, vous connaissez l’importance de générer un contenu qui inclut des opinions.

Comparaisons de deux produits. Explications des raisons pour lesquelles une solution est meilleure qu’une autre. Examens d’un service particulier.

Toutes ces choses ne peuvent pas réellement être créées par ChatGPT car il ne peut pas penser librement. Il peut synthétiser les opinions des autres, mais il ne peut pas exprimer ses propres opinions.

6. C’est traçable

Tous les modèles d’IA ont certaines caractéristiques dans leur langage et leur programmation qui aident à identifier auprès des moteurs de recherche que le contenu est généré par l’IA. Cette pratique est pour le moment dénommée filigrane cryptographique.

Cela signifie que le contenu généré par l’IA sera quasiment certainement dévalué dans les classements des moteurs de recherche.

Déjà, nous assistons à une sorte de course aux armements, avec des outils en cours de développement pour identifier le contenu de l’IA, alors même que le contenu devient de plus en plus humain.

Qu’est-ce que tout cela signifie pour les spécialistes du marketing de contenu ?

Alors, les robots vont-ils totalement vous remplacer et prendre le contrôle du monde du marketing de contenu ? Faut-il jeter l’éponge désormais ?

Rassurez-vous – dans son état actuel, il y a plusieurs plusieurs raisons pour lesquelles ChatGPT et d’autres plates-formes de génération de contenu d’IA open source sont incapables de remplacer le contenu généré par l’homme.

Considérez l’IA comme un outil qui a la capacité de vous aider à mieux faire votre travail

Je crois que nous devrions adopter la technologie sous toutes ses formes car elle nous permet d’améliorer notre qualité et notre performance. De la même manière que nous utilisons des outils tels que Grammarly et Hemingway, nous pouvons aussi employer Chat GPT.

Quelques options à considérer :

Utilisez-le pour générer vos plans d’articles

Tapez simplement « Écrivez un aperçu d’article sur les différents processus de fabrication de la peinture acrylique » et vous serez accueilli avec un squelette que vous pourrez employer pour vous aider à organiser vos pensées et à rafraîchir votre cerveau avec ce qui est essentiellement une perspective extérieure.

Utilisez-le pour vous aider à vous paraphraser

Vous êtes-vous déjà retrouvé dans un épisode de blocage de l’écrivain et vous ne vous souvenez plus du mot que vous recherchez ?

Demandez à ChatGPT comment il écrirait un article sur ce sujet précis. Vous pouvez ensuite tisser vos pensées avec les idées que ChatGPT apporte à la table.

Utilisez-le pour corriger votre code

L’une des choses les plus fascinantes que j’ai trouvées dans mes tentatives de casser ChatGPT était sa capacité à identifier le code.

Si vous êtes en train de formater une publication et que vous souhaitez intégrer une photo ou une vidéo mais que le code d’intégration ne fonctionne pas, déposez-le simplement dans ChatGPT et une liste d’erreurs de problèmes de code spécifiques qu’il trouve apparaîtra.

Utilisez-le pour vous aider à générer des idées d’articles de blog

Essayez de taper « Quelles sont les 10 questions les plus fréquemment posées sur X » et vous avez une liste de départ prête à partir.

Le marketing de contenu à l’ère de l’IA

En fin de compte, bien que ChatGPT soit révolutionnaire, il est important de se rappeler qu’il y a encore beaucoup de défauts dans le système et que c’est votre travail en qualité de spécialiste du marketing de contenu et écrivain d’employer l’outil de manière utile.

N’oubliez pas que, quels que soient les outils ou la technologie développés, le marketing est une question de principes : il s’agit d’éduquer vos clients et de renforcer la confiance dans votre secteur.

Les gens apprécient l’écriture éthique et impartiale. Ils ont soif d’interaction humaine et la capacité de réagir, de formuler de nouvelles opinions et de considérer les résultats théoriques de la vie quotidienne sont intrinsèquement humains. Pour l’instant, entrez et jouez avec ChatGPT et voyez comment vous pouvez le faire fonctionner pour vous d’une manière éthiquement saine et pratique.

Nous continuerons à suivre son évolution et à le mettre à jour en cas de besoin.

Et si jamais vous n’êtes pas sûr des types de contenu qui feront réellement bouger l’aiguille pour votre entreprise, rejoignez-nous pour une séance de conseil gratuite avec l’un de nos coachs experts (humains).



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