Le vente en ligne présente des caractéristiques uniques qui ont un impact sur la probabilité qu’un client effectue un achat. Accoster ce qui rend une marque en ligne différente aidera les propriétaires d’entreprise à améliorer leurs bénéfices.

1. Offrez la livraison gratuite

L’un des moyens les plus simples d’augmenter les bénéfices du commerce en ligne consiste à améliorer les choix d’expédition disponibles. Les enquêtes montrent que 66 % des clients s’attendent à une livraison gratuite, quel que soit le coût total de leur commande. En fait, les frais d’expédition peuvent être une cause importante d’abandon de panier.

Trouver un moyen d’offrir la livraison gratuite peut aider à mettre les clients à l’aise lorsqu’ils font leurs achats. Ils savent que le coût des articles qu’ils choisissent est le prix qu’ils paieront, sans frais d’expédition supplémentaires. Offrir la livraison gratuite peut même encourager les acheteurs à dépenser un peu plus d’argent pour leurs commandes.

2. Rationalisez la page de destination

L’équivalent commerce en ligne d’une vitrine est la page de destination du site. Il devrait présenter les points forts de l’entreprise. Par exemple, un propriétaire d’entreprise peut annoncer ses produits les plus vendus sur la page de destination. Cette page doit donner aux acheteurs un aperçu de ce que propose la boutique et de ce qu’est la marque.

Rationalisez la page de destination de l’entreprise afin qu’elle soit aussi accueillante que possible. Pensez-y moins comme un arrêt d’une page et plus en tant qu’une vitrine conçue pour inciter les acheteurs à voir ce qui est en stock. Une page de destination accessible aidera les acheteurs à s’engager et à être enthousiastes à l’idée de faire un achat plutôt que de les submerger.

3. Utilisez des détails de produit clairs et descriptifs

Un gros problème auquel de nombreuses sociétés de commerce en ligne sont confrontées est les rendements excessifs. Non seulement ces processus sont coûteux et longs à traiter, mais ils réduisent aussi les marges bénéficiaires. Les sociétés de commerce en ligne peuvent faire face à des taux de retour élevés en améliorant leurs descriptions de produits.

Par exemple, des détails minutieux sur les tailles des vêtements sont essentiels. Les propriétaires d’entreprise ont aussi de nombreuses options pour décrire leur système de dimensionnement. Ils peuvent employer des outils de cabine d’essayage numériques pour montrer aux clients à quoi un article pourrait ressembler dans différentes tailles. Les essais AR et numériques sont par ailleurs populaires auprès des clients.

Ces caractéristiques augmentent la probabilité pour les clients de prendre une décision de dimensionnement éclairée, réduisant ainsi la probabilité d’un retour. Quel que soit le type de produit, l’amélioration des descriptions d’articles garantit aux acheteurs le plus d’informations possible avant l’achat.

4. Annoncez des ventes et offre limitée

Un excellent moyen d’améliorer les bénéfices consiste à encourager les acheteurs à finaliser leurs achats en utilisant les notifications de vente et d’approvisionnement limité. Les sondages montrent que 81 % des acheteurs recherchent un bon rapport qualité-prix lorsqu’ils font leurs achats, du début à la fin. Savoir qu’un produit est en solde peut être une motivation fantastique pour plusieurs raisons.

Une vente donne aux clients la satisfaction d’obtenir beaucoup. De plus, les ventes créent une explosion d’excitation grâce à l’expérience de la chance ou du bon timing. Les clients peuvent penser que c’est leur jour de chance lorsqu’ils réalisent que le produit qui les intéresse est en vente. Troisièmement, les ventes créent une urgence – savoir qu’un produit coûtera plus cher plus tard encourage les acheteurs à terminer leur achat désormais.

5. Optimiser pour les acheteurs mobiles

Chaque entreprise devrait se soucier de son site Web mobile, mais c’est crucial pour les sociétés de commerce en ligne. Si le site Web mobile de l’entreprise est mal conçu ou ne fonctionne pas correctement, les acheteurs sont plus susceptibles de partir. Les sites Web mobiles mal conçus réduisent la confiance et créent une expérience d’achat frustrante.

Ainsi, les propriétaires d’sociétés de commerce en ligne doivent peaufiner et optimiser leur site Web afin qu’il fonctionne parfaitement sur les téléphones et les tablettes. Ceci est particulièrement important pour une campagne de marketing sur les réseaux sociaux réussie, qui attirera de nombreux clients naviguant spécifiquement sur des appareils mobiles.

6. Réduire les coûts d’exploitation

Les propriétaires d’sociétés de commerce en ligne peuvent améliorer leurs marges bénéficiaires en réduisant leurs coûts d’exploitation. Alors que cela n’augmente pas directement les ventes, cela signifie qu’il faut moins d’argent pour réaliser une vente. Il y a plusieurs plusieurs outils que les propriétaires d’entreprise peuvent employer pour minimiser leurs coûts d’exploitation.

Par exemple, tout propriétaire d’entreprise peut créer un compte Amazon Business, même s’il ne souhaite pas vendre ses produits sur Amazon. Un compte Amazon Business permet aux propriétaires d’entreprise d’approcher à des remises et à des prix spéciaux sur des milliers de produits, dont beaucoup sont essentiels à la gestion d’une entreprise.

De même, les sociétés de commerce en ligne peuvent envisager de permettre à leurs employés de travailler intégralement à distance. Non seulement cela éliminera le besoin de louer un espace de bureau, mais ce sera aussi un avantage pour de nombreux employés.

Créer une meilleure expérience d’achat numérique

Les sociétés de commerce en ligne peuvent améliorer leurs marges bénéficiaires en abordant les aspects clés de l’expérience client. Des causes tels que les frais d’expédition, la valeur du produit et l’expérience d’achat mobile peuvent aussi influer fortement sur le fait qu’un acheteur finalise ou non son achat. En améliorant ces indicateurs de performance et ces fonctionnalités critiques, les clients seront plus susceptibles d’acheter auprès de l’entreprise.

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