Le marketing est régulièrement décrit comme «rapide», et en regardant de nouveaux outils et plates-formes émerger chaque année, il est difficile de discuter.

Mais lorsque vous faites une pause et que vous regardez de plus près chaque nouvel objet brillant, les choses sont-elles vraiment si différentes ? Ce que nous faisons a-t-il vraiment tellement changé ?

En vérité, si vous faites les choses correctement, la réponse devrait être non.

À l’aube de 2023, il est naturel de se demander ce qui doit changer et ce qui doit rester inchangé dans votre stratégie : quelles pratiques devriez-vous adopter ? Quelles nouvelles idées valent la peine d’être testées et lesquelles devraient être abandonnées ?

Mais, ce faisant, je vous exhorte à vous souvenir d’une chose : ne poursuivez jamais les tendances au détriment de votre marque.

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Le marketing vraiment génial n’est pas à la mode. C’est cohérent. C’est fidèle à votre marque ou à l’identité de votre entreprise – ses valeurs, ses principes, ses messages et ses normes.

Oui, les médias, les pratiques et les comportements que nous employons peuvent changer radicalement, mais si vous voulez instaurer la confiance (ce que vous devriez) et maintenir votre audience à long terme, votre marque ne devrait pas le faire.

C’est la différence entre les entreprises authentiques auxquelles les gens restent fidèles et celles qui attirent les clients plus rapidement qu’elles ne les ferment.

Voici quelques éléments à garder à l’esprit lorsque votre marque envisage de nouvelles pratiques et tendances au cours de la nouvelle année.

Les pratiques ne définissent pas votre marque

Votre « marque » est ce à quoi vous ressemblez, ce que vous entendez et ce que vous ressentez ; quelles valeurs vous souhaitez représenter et les sentiments que vous souhaitez inculquer à votre public. C’est votre identité en tant qu’entreprise.

Pour les spécialistes du marketing plus traditionnels, la marque est souvent étroitement liée aux «quatre P» – prix, produit, emplacement et promotion, mais ce ne sont certainement pas les seuls éléments importants.

Aujourd’hui, votre marque est en fin de compte l’impression que vous voulez laisser aux acheteurs potentiels, ce que vous voulez qu’ils ressentent lorsqu’ils pensent à vous ou rencontrent l’un de vos messages, pages Web ou vidéos sur les réseaux sociaux.

Votre marque peut inclure des valeurs telles que l’inclusion et la transparence, ou l’éducation et la confiance.

Mais notez que les marques ne sont pas des actions. Ce ne sont pas des tâches ou des comportements spécifiques. Et c’est là que de nombreux spécialistes du marketing se trompent.

Votre marque n’est pas vos comportements ou vos pratiques. Les pratiques semblent différentes au fil du temps, mais les marques changent rarement.

Vous pouvez et devez essayer de nouvelles choses. Expérimentez avec des pratiques et des plateformes pour présenter votre marque à des acheteurs potentiels, mais ne poursuivez pas les tendances et n’abandonnez pas votre marque principale.

Coca-Cola est un excellent exemple concret d’une marque qui s’adapte à différentes plateformes et pratiques.

L’un des thèmes que le géant des boissons a mis en avant dans son marketing depuis des décennies est la convivialité.

C’était évident dans sa publicité « Hilltop » en 1971 avec des gens de tous horizons chantant en harmonie :

Aujourd’hui, plus de 50 ans plus tard, leur site Web présente un groupe qui s’embrasse et applaudit devant des bouteilles de coca :

Et même leur compte Instagram comprend des appels à l’action colorés :

Bien que chaque approche puisse plaire à différents publics et tirer parti de différentes tendances et supports, elles restent « sur la marque ».

Tous les matériaux défendent le message d’unité, et n’importe qui pourrait les rencontrer et reconnaître la marque Coke qu’ils connaissent et aiment.

La marque n’a pas été mise de côté simplement pour essayer un nouveau média.

En tant qu’entreprise, il est essentiel de rester fidèle à votre marque à mesure que les temps et les pratiques évoluent, tout comme Coke l’a fait. Les abandonner pour chasser une tendance passagère peut courir le risque de confondre ou même d’aliéner votre public, et ce ne sont là que quelques-uns des dangers.

Pourquoi vous devez donner la priorité à la cohérence de la marque plutôt qu’aux tendances passagères

Comme votre marque visuelle (couleurs, polices, etc.), les valeurs et les messages de votre marque doivent être cohérents dans tout ce que vous faites.

Mais pourquoi exactement ?

Eh bien, selon Lucidpress, la présentation cohérente d’une marque peut augmenter les revenus de 33 %. Cela aide les acheteurs et les membres du public à vous reconnaître et à se souvenir de vous. Une marque cohérente :

Attire les bons clients Fidélise les clients Maintient une expérience uniforme Définit les attentes Renforce la confiance Attire les bons clients

La cohérence de la marque vous aide à attirer les bonnes personnes dans votre entreprise.

Lorsque vous savez ce que vous voulez communiquer et que vous ne vous écartez pas de cela, vous minimisez le risque d’envoyer des messages contradictoires à votre public, non seulement en perturbant les gens, mais en attirant les mauvaises personnes et en effrayant les bonnes.

Fidélisez vos clients

Une fois que vous avez attiré le bon public, être cohérent avec ce que vous représentez les retient afin que vous puissiez établir une relation solide avec vos clients idéaux autour de principes et de valeurs.

77% des consommateurs achètent auprès de marques qui partagent les mêmes valeurs qu’eux. Regardez les fans de Patagonia, par exemple.

Ils restent dans les parages, malgré un prix élevé, car ils font confiance à Patagonia pour offrir de la qualité et s’en tenir à ses valeurs fondamentales de protection de la nature sauvage et des personnes qui l’aiment.

(Quelque chose qu’ils ont maintenu depuis leur lancement en 1973.)

Publicités imprimées Patagonia, 1980

Publicité imprimée Patagonie, 1998

Publicité Patagonie, 2022

Les fans qui sont attirés par ces valeurs sont prêts à payer plus pour soutenir une marque dont ils savent qu’elle leur restera fidèle plutôt que d’investir dans une marque qui pourrait les décevoir.

Cette loyauté est quelque chose que vous ne pouvez pas acheter.

Maintenir une expérience client cohérente

La cohérence de la marque contribue également à créer une expérience client cohérente.

Qu’il s’agisse de votre site Web, des médias sociaux, d’un blog, d’une publicité imprimée, d’une publicité, d’une vidéo YouTube ou même d’un emballage de produit, chaque élément de votre marketing doit sembler appartenir à l’autre.

Ceci est particulièrement important pour les transactions et les conversions en ligne. La cohérence entre les points de contact renforce les attentes et aide l’utilisateur à savoir qu’il est au bon endroit.

Par exemple, disons que vous êtes tombé sur une publication sur Instagram pour une application de suivi des repas.

Vous êtes intrigué et cliquez sur le lien fourni pour le télécharger. Cependant, lorsque vous accédez à une page de destination, le titre indique désormais qu’il s’agit d’une application de fitness qui inclut une fonctionnalité secondaire de suivi des repas.

Vous êtes confus. Ce n’est pas pour ça qu’on vous a vendu. Il est compréhensible que vous ne sachiez pas ce que vous obtenez réellement et que vous soyez réticent à remplir un formulaire pour le savoir. Alors, tu pars.

La confusion est le plus grand ennemi de la conversion et en maintenant un message et une expérience cohérents sur tous vos points de contact, vous pouvez réduire considérablement le risque de perdre un prospect ou un client.

Définir les attentes

Une expérience cohérente permet également de définir des attentes réalistes avec vos acheteurs.

Lorsqu’une personne voit un message ou une valeur cohérent(e) présenté(e) sur l’ensemble de vos différents supports, cela se renforce dans son esprit.

Ils sont plus susceptibles de croire ce que vous prétendez parce que vous le répétez. Cette cohérence donne aux prospects l’impression qu’ils savent à quoi s’attendre de vous à l’avenir.

Ils peuvent être sûrs que vous vous en tiendrez à ce que vous avez déjà promis. tu es prévisible. La prévisibilité de cette manière est la bienvenue, car en fin de compte, elle renforce la confiance.

Bâtir la confiance

Les gens ne veulent pas faire affaire avec des marques auxquelles ils ne font pas confiance. Ils veulent savoir qu’ils en auront pour leur argent et que vous respecterez ce que vous promettez et que vous ferez ce qu’ils veulent.

En fait, selon une enquête, 46 % des consommateurs aux États-Unis déclarent qu’ils paieraient plus pour acheter auprès de marques en lesquelles ils ont confiance.

Lorsque votre marque est cohérente dans les principes qu’elle prêche, les expériences qu’elle crée et les messages qu’elle communique, les acheteurs n’ont pas à se demander si vous pensez ou non ce que vous dites, ou s’ils peuvent compter sur vous pour défendre vos revendications. .

Ils savent ce que vous faites. Ils connaissent votre marque et peuvent vous faire confiance pour la maintenir.

N’abandonnez pas votre marque — adaptez-la

Cela dit, n’ayez pas peur d’explorer les nouvelles tendances. N’ayez pas peur d’écrire cette publication sur LinkedIn ou de créer cette bobine Instagram – assurez-vous simplement d’apporter votre marque avec vous.

L’un des plus grands défis du marketing est de dire la même chose de différentes manières.

Nous reconditionnons et réorientons régulièrement notre contenu pour plaire à différents publics et correspondre à différentes situations, et l’adaptation à de nouvelles plateformes et supports devrait fonctionner de la même manière.

Vous connaissez votre marque – son ton, sa voix, ses valeurs et ses principes.

Avant de plonger dans une tendance cette année, regardez ce qu’elle a à offrir et comment vous pouvez y adapter authentiquement votre marque.

Ne sautez pas simplement sur une tendance parce qu’elle attire l’attention. Réfléchissez bien à la manière dont vous pouvez l’utiliser pour apporter de la valeur à votre public et rester fidèle à la marque que vous avez créée. Agir autrement ne peut que nuire à votre entreprise à long terme, plutôt que de l’aider.



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