Que sont les conversions assistées ? Les conversions assistées font référence aux canaux marketing qui aident les utilisateurs à se convertir, mais ne sont pas les canaux qui leur donnent l’impulsion finale qui les fait convertir.
Quand vous faites un gâteau, la dernière chose que vous faites habituellement est de le faire cuire au four. C’est ce qui en fait un gâteau. Mais imaginez si la recette disait seulement : « mettez le gâteau au four et faites-le cuire ». Ce ne serait pas une très bonne recette. La cuisson est peut-être la dernière étape, mais ce n’est pas la seule. Il y en a beaucoup d’autres qui précèdent cela.
C’est la même chose avec votre marketing et vos ventes. Il peut y avoir un canal marketing qui convertit chacun de vos clients, mais cela ne signifie pas que c’est le seul canal qui contribue à leurs conversions. C’est peut-être le dernier, mais il y a plusieurs d’autres supports marketing qui le précèdent, et vous devez aussi les suivre.
C’est là qu’interviennent les conversions assistées. En suivant les conversions assistées, vous pouvez obtenir de bien meilleures informations sur le fonctionnement de vos efforts marketing. Mais que sont les conversions assistées et pourquoi sont-elles importantes ?
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Que sont les conversions assistées ?
Les conversions assistées sont toutes les conversions auxquelles un canal donné a contribué, mais où ce canal n’était pas le dernier avec lequel les utilisateurs ont interagi avant la conversion.
Si cette définition était compliqué à suivre, ne vous inquiétez pas – expliquons un peu plus. Quand les utilisateurs se convertissent en clients, cela ne se produit pas de nulle part. Généralement, cela se produit après qu’ils ont consulté une série de supports marketing différents – un e-mail ici, un article de blog là-bas et peut-être une publicité payante à la fin.
Finalement, un support marketing précis les fera finalement convertir. Mais cela ne signifie pas que le matériel de marketing a été le seul à y contribuer. Tous les canaux avec lesquels ils ont interagi ont contribué à les conduire vers une conversion.
Bien entendu, le dernier canal est crédité pour avoir terminé la conversion, mais vous souhaitez aussi suivre les apports des canaux précédents. Ainsi, toutes les conversions qu’un canal a contribué à générer (sans être le canal qui a fait la conversion) sont considérées comme des conversions assistées.
Que sont les premières, assistées et dernières interactions ?
Vous pouvez suivre les conversions assistées dans Google Analytics. Quand vous le faites, il les mesure à l’aide de trois types d’interactions différents :
Première interaction : La première interaction qu’un client a avec un canal marketing sur son chemin vers la conversion. Dernière interaction : dernière interaction d’un client avec un canal marketing avant la conversion. Interaction assistée : Toute interaction qu’un client a avec un canal marketing sur le chemin de la conversion qui se situe entre la première et la dernière.
Il est bon de suivre les interactions de cette manière, car cela vous aide à voir quels canaux initient généralement des chemins de conversion par rapport à ceux qui les ferment généralement, de même que ceux qui aident généralement en cours de route.
Qu’est-ce que la valeur de conversion assistée ?
La valeur de conversion assistée est une mesure du nombre de conversions assistées d’un canal marketing donné et des revenus générés par ces conversions. Plus un canal a contribué au nombre de conversions, plus sa valeur de conversion assistée sera élevée. Vous pouvez trouver cette métrique dans Google Analytics.
Inutile de dire que la valeur de conversion assistée vous donne une excellente mesure pour évaluer la capacité d’un canal donné à générer des conversions. Plus le nombre est élevé, plus ce canal est utile pour contribuer aux conversions.
Quel est le ratio conversions assistées / conversions directes ?
Une autre mesure que vous pouvez afficher dans Google Ads est le ratio conversions assistées / conversions directes. Il s’agit d’un rapport entre le nombre de conversions qu’un canal marketing a aidé par rapport au nombre de conversions qu’il a directement générées.
Supposons qu’un canal assiste 10 conversions et génère directement 5 conversions. Le ratio serait alors de 10/5, soit 2. D’autre part, disons qu’un canal assiste 3 conversions et en entraîne directement 9. Le ratio serait alors de 3/9, ou 1/3.
Comme vous le constatez sur ces exemples, plus le ratio est élevé, plus il penche vers les conversions assistées. Plus le ratio est petit, plus il penche vers les conversions directes. Un ratio d’environ 1 signifie que le canal a un nombre à peu près égal de conversions assistées et directes.
Pourquoi suivre les conversions assistées ?
A présent que nous avons établi ce que sont les conversions assistées et comment elles fonctionnent, vous vous demandez peut-être : pourquoi s’embêter à les suivre ?
La réponse est double, et nous couvrirons chaque raison ci-dessous.
1. Ils vous permettent de voir quels canaux marketing vous aident à générer des conversions
La première raison de suivre les conversions assistées est qu’elles vous aident à déterminer lesquels de vos canaux marketing contribuent réellement aux conversions.
Imaginez que vous consacriez beaucoup de temps et d’efforts à créer une campagne de marketing par e-mail qui tue. Vous envoyez tous ces e-mails, et pourtant pas un seul d’entre eux ne semble jamais inciter les utilisateurs à se convertir. Ainsi, vous commencez à croire que votre marketing par e-mail n’accomplit rien et vous abandonnez complètement la campagne.
Mais imaginez si vous découvriez que la campagne par e-mail y contribuait, mais qu’elle apparaissait systématiquement plus tôt dans le chemin de conversion plutôt qu’à la fin. Il contribue toujours, même s’il ne génère pas directement de conversions.
Sans le suivi des conversions assistées, vous n’auriez jamais su cela et vous auriez jeté une campagne qui vous aidait réellement.
2. Ils vous aident à déterminer où se trouvent les canaux dans l’entonnoir
L’autre raison de suivre les conversions assistées est que cela vous aide à placer vos différents canaux marketing pendant l’entonnoir.
Certains canaux marketing sont des canaux bas de l’entonnoir, ce qui signifie qu’ils ciblent les utilisateurs au bas de l’entonnoir marketing et génèrent souvent directement des conversions. Mais d’autres sont plus proches du sommet de l’entonnoir, et ce sont plutôt des supports marketing d’introduction.
En regardant quelque chose comme le ratio conversions assistées / conversions directes, vous pouvez déterminer où se situe chaque canal dans l’entonnoir. Si un canal donné a un très petit ratio, vous savez qu’il s’agit certainement d’un canal bas de l’entonnoir. Alors qu’un avec un ratio élevé est certainement très haut de gamme.
Savoir cela peut vous aider à optimiser vos différents canaux marketing en conséquence.
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Nous avons désormais expliqué ce que sont les conversions assistées, comment elles fonctionnent et pourquoi vous devriez les employer. Il ne reste plus qu’à commencer à les suivre dans Google Analytics.
Mais que se passe-t-il si vous avez du mal à générer des conversions en premier lieu ? Eh bien, c’est un problème intégralement différent – mais heureusement, nous avons aussi une solution pour cela. Chez Metadosi, nous nous spécialisons dans la conduite de conversions. Avec nos services de webmarketing, vous pouvez donner à vos campagnes une mise à niveau d’ampleur.
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