Suivre les tendances de vente actuelles peut vous aider à garder une longueur d’avance sur vos concurrents et à savoir ce que veulent les clients. Pour conclure davantage de ventes au cours de l’année à venir, vous devez intégrer les tendances et les avancées dans votre stratégie.
Voici un bref aperçu des tendances des ventes 2023 que nous couvrirons :
L’implication de la gestion de la relation client (CRM) augmente Les clients existants vont être une priorité plus élevée Les entreprises doivent vendre le problème Plus de points de contact deviennent nécessaires La culture d’entreprise compte plus qu’avant La vente sociale est un must L’intelligence artificielle (IA) fait son entrée dans le monde de la vente Les influenceurs courent le spectacle
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Quelle est la tendance des ventes qui connaît la croissance la plus rapide aujourd’hui ?
La personnalisation devient rapidement la tendance de vente à la croissance la plus rapide. Avant de plonger dans les autres tendances, il faut parler de personnalisation.
Les clients sont plus brillants et plus attentionnés que jamais. Ils ne veulent pas d’une approche radicale avec des publicités ou des supports marketing – ils veulent se sentir vus par les entreprises. Voici quelques faits rapides sur la personnalisation :
Il est essentiel de se rappeler à quel point la personnalisation de votre marketing et de votre publicité peut avoir un impact sur les ventes. Si vous voulez avoir le plus grand impact lors d’un argumentaire de vente, tout votre contenu doit concerner l’individu.
8 tendances de vente actuelles pour 2023
Suivez cette analyse des tendances des ventes pour aller de l’avant en 2023.
1. L’implication de la gestion de la relation client (CRM) augmente
Un CRM est un système permettant de gérer tous les aspects de la relation client. Les CRM sont de plus en plus populaires dans tous les secteurs, mais ils peuvent être particulièrement utiles pour les ventes.
Alors que la personnalisation et le service client deviennent de plus en plus importants, les entreprises choisissent les services CRM pour les aider à gérer les relations clients. Avec un CRM efficace, vous pouvez :
Organisez et stockez les données des clients, y compris leurs coordonnées, l’historique des achats, les détails du compte, etc. Suivez les prospects via une seule plateforme Intégrez vos services de messagerie pour surveiller les communications Envoyez des messages et appelez les prospects via une interface traçable
Un CRM comme Nutshell peut s’intégrer à votre logiciel de vente existant.
2. Les clients existants seront prioritaires
Trouver de nouvelles ventes n’est pas toujours la solution : 49 % des spécialistes du marketing ont modifié leurs objectifs pour se concentrer sur la croissance des activités avec les comptes existants. Au lieu de générer de nouvelles ventes, cette tendance encourage les équipes à examiner leur clientèle existante et à étendre leurs services.
Vous pouvez accomplir cette étape avec deux stratégies :
Vente incitative : montrez à vos clients l’option premium ou à valeur supérieure qui pourrait encore mieux répondre à leurs besoins. Cross-selling : Orientez vos acheteurs vers des produits complémentaires qui enrichiront leur expérience. Cette stratégie offre aux clients une solution plus complète. 3. Les entreprises doivent vendre le problème
Auparavant, vendre consistait à répertorier vos caractéristiques et avantages et à prouver pourquoi votre entreprise est la meilleure. Maintenant, vous voulez décrire le problème et présenter votre produit ou service comme la solution.
Cette étape nécessite une bonne compréhension des défis de votre public cible et de la manière dont votre produit lui convient. Encore une fois, les clients veulent avoir l’impression que vous les connaissez. Si vous montrez que vous comprenez leurs problèmes, votre produit ressemblera à une prochaine étape naturelle.
Lorsque vous proposez une démo ou un pitch, assurez-vous de répondre aux questions suivantes :
À quelles difficultés ce client est-il confronté ? Y a-t-il des besoins spécifiques à l’industrie auxquels notre produit répond ? Comment notre produit aide-t-il ce client ? 4. Plus de points de contact sont nécessaires
Il est normal de ne pas conclure de vente au premier contact avec un prospect. Cela peut vous prendre quelques fois pour les réchauffer à votre entreprise et leur montrer votre gamme complète d’avantages et de services. Vous pouvez vous attendre à rencontrer chaque prospect plus d’une fois.
Une partie de l’établissement de relations avec les clients consiste à avoir des points de contact réguliers, dès la pré-clôture. Communiquez avec votre prospect, soyez là pour répondre aux questions et gardez la ligne ouverte. Ce processus portera ses fruits au fur et à mesure que vous établirez des comptes et des relations.
5. La culture commerciale de l’entreprise compte plus qu’avant
Une équipe commerciale charmante est toujours un plus, mais qu’est-ce qui fait une bonne culture commerciale ?
La culture commerciale de votre entreprise est fondée sur vos valeurs, qui racontent votre histoire. Si vous voulez que les gens apprécient votre entreprise et dépensent leurs fonds avec vous, vous devez leur dire qui vous êtes. Votre équipe de vente est souvent votre première impression auprès des prospects et des clients existants.
Assurez-vous de décrire les valeurs et la culture de votre entreprise et de les communiquer à vos prospects. Ils veulent savoir avec qui ils travaillent autant qu’ils veulent être vus.
6. La vente sociale est un must
Actuellement, 90% des entreprises utilisent les réseaux sociaux. Si vous ne profitez pas de la vente sociale, vous manquez plus de revenus et de connexions avec votre public.
Certains avantages clés de la vente sur les réseaux sociaux incluent :
Notoriété de la marque : lorsque vous publiez en ligne et construisez votre marque, vous pouvez exposer davantage de personnes à votre entreprise. Même s’ils ne se convertissent pas immédiatement, ils se souviendront de vous lorsqu’ils auront besoin de vos services. Qualité des prospects : les médias sociaux aident à éliminer les prospects qui ne font que parcourir vos services. Lorsqu’un prospect vous contacte via une plateforme sociale, il recherche probablement plus d’informations. Connexion : vous pouvez utiliser des publications, des commentaires et des messages directs pour contacter des prospects et établir des contacts.
YouTube est une plate-forme où les équipes commerciales peuvent répondre aux questions, détailler les offres de produits ou de services et créer une culture. Des entreprises comme BestBuy utilisent cet outil à leur avantage :
7. L’IA entre dans le monde de la vente
L’IA fait partie intégrante de nombreuses pratiques marketing. À mesure que la technologie progresse, les opportunités pour les équipes de vente augmentent également.
Avec un logiciel d’IA, votre équipe peut augmenter la productivité en automatisant les tâches répétitives. Vous pouvez:
Fixer des rendez-vous Envoyer des notifications Enregistrer les données des clients Envoyer des e-mails aux prospects
Vous pouvez même utiliser l’IA pour suivre vos prospects et améliorer l’expérience de vos clients.
8. Les influenceurs dirigent le show
Si vous n’utilisez pas déjà les médias sociaux pour votre entreprise, il est temps de rattraper les autres équipes de marketing et de vente. Le marketing d’influence peut vous aider à atteindre un public plus large sur les réseaux sociaux et à mettre votre produit ou vos services devant des prospects.
Les influenceurs peuvent :
Boostez vos ventes Améliorez la notoriété de votre marque Renforcez votre approche des médias sociaux
Les influenceurs promettent également un fort retour sur investissement (ROI). Les entreprises peuvent gagner jusqu’à 5,20 $ pour chaque dollar investi dans le marketing d’influence Instagram. Si vous souhaitez commercialiser vos services et vous connecter avec votre public, connectez-vous avec un influenceur.
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